SOLYAS
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Politique de confidentialité

Introduction

SOLYAS accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.

Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

  • Identification : nom, prénom, email, téléphone
  • Voyage : destinations, dates, nombre de voyageurs, préférences, budget
  • Navigation : adresse IP, navigateur, pages visitées
  • Communication : messages via le formulaire de contact
  • Avis : prénom et initiale, adresse email (jamais publiée), texte de votre avis et destination éventuelle, via le formulaire « Laisser un avis »

Finalités du traitement

  • Répondre à vos demandes de devis et d'information
  • Élaborer des propositions de voyage personnalisées
  • Gérer la relation client avant, pendant et après le voyage
  • Envoyer des communications commerciales (avec votre consentement)
  • Améliorer nos services et notre site internet
  • Vérifier, puis publier avec votre accord, les avis laissés par nos voyageurs
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

Base légale

  • Votre consentement (formulaire de contact, publication d'un avis, newsletter)
  • L'exécution d'un contrat (organisation de voyage)
  • L'intérêt légitime de SOLYAS (amélioration des services)
  • Le respect d'obligations légales

Durée de conservation

  • Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
  • Données clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Avis publiés : tant que vous n'en demandez pas le retrait

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès, de rectification et d'effacement
  • Droit à la limitation du traitement et à la portabilité
  • Droit d'opposition
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits : utilisez notre formulaire de contact

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Transfert et sécurité

Vos données peuvent être transmises à nos partenaires locaux dans le cadre de l'organisation de votre voyage. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD.

Les contenus du site et les avis sont enregistrés dans une base de données située en Suisse (Zurich), pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat des données personnelles.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Le site utilise le protocole HTTPS et des mesures techniques appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.