Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre SOLYAS et ses clients dans le cadre de la vente de voyages et séjours sur mesure. Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

La réservation est considérée comme définitive après réception par SOLYAS du formulaire de réservation signé, accompagné du versement de l'acompte prévu. Un contrat de voyage détaillé vous sera remis, comprenant l'itinéraire, les prestations incluses et le prix total.

Le solde du voyage est exigible 30 jours avant la date de départ. Pour toute réservation effectuée à moins de 30 jours du départ, la totalité du prix est due immédiatement.

Les prix sont indiqués en euros TTC. Ils comprennent l'ensemble des prestations mentionnées dans le contrat de voyage. Les prix peuvent être révisés à la hausse ou à la baisse en fonction des variations du coût des transports, des taxes et du taux de change, conformément aux articles L.211-12 et L.211-13 du Code du tourisme.

Le prix comprend :

• Les hébergements mentionnés au programme
• Les transferts et transports intérieurs prévus
• Les activités et excursions mentionnées
• L'assistance et le suivi par un conseiller dédié

Le prix ne comprend pas :

• Les vols internationaux (sauf mention contraire)
• Les assurances de voyage
• Les dépenses personnelles et pourboires
• Les repas non mentionnés au programme
• Les frais de visa et de passeport

Toute annulation doit être notifiée par écrit à SOLYAS. Les frais d'annulation sont calculés comme suit :

• Plus de 60 jours avant le départ : 10% du prix total
• De 60 à 31 jours : 30% du prix total
• De 30 à 15 jours : 50% du prix total
• De 14 à 8 jours : 75% du prix total
• Moins de 8 jours ou non-présentation : 100% du prix total

Nous recommandons fortement la souscription d'une assurance annulation lors de la réservation.

SOLYAS se réserve le droit de modifier ou d'annuler un voyage en cas de force majeure, d'insuffisance de participants ou pour des raisons de sécurité. Dans ce cas, le client se verra proposer un voyage de remplacement ou le remboursement intégral des sommes versées.

SOLYAS est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat, conformément à l'article L.211-16 du Code du tourisme. Toutefois, SOLYAS peut s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en cas de force majeure, de fait d'un tiers ou de faute du voyageur.

SOLYAS propose une assurance voyage couvrant l'annulation, l'assistance rapatriement et la responsabilité civile. Les détails et conditions de l'assurance sont communiqués lors de la réservation.

Le client est libre de souscrire ou non cette assurance. En cas de refus, il assume l'intégralité des risques liés à l'annulation ou aux incidents pendant le voyage.

Toute réclamation doit être adressée par écrit à SOLYAS dans un délai de 30 jours suivant la date de retour du voyage. En cas de litige non résolu, le client peut recourir au médiateur du tourisme et du voyage (MTV) : www.mtv.travel